1. Cómo tratamos sus datos personales
Para gestionar sus relaciones con nosotros, en Altressí SLP trataremos sus datos personales para cumplir diferentes finalidades, siempre de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, respetando sus derechos y con total transparencia.
Para ello, en esta Política de Privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento desde www.altressi/politicaprivacidad, puede consultar el detalle completo de cómo utilizaremos sus datos en las relaciones que establezcamos con usted. Igualmente, si usted lo desea, puede solicitar en papel esta información en cualquiera de nuestras oficinas.
Las principales normativas que regulan los tratamientos que haremos con sus datos personales son:
el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante el RGPD).
la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPD).
2. Quién trata sus datos
Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de sus datos personales en sus relaciones contractuales y de negocio con nosotros («Relaciones Contractuales») es Altressí, SLP. («Altressí»), con NIF B56454861 y domicilio en la Avenida Jaume Recoder, 31 1.4 de Mataró.
3. Delegado de Protección de Datos
En Altressí hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos.
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos para hacerle llegar sus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través de esta dirección: mr@altressi.com
4. Ejercicio de derechos y presentación de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad de sus datos personales, a retirar su consentimiento y a no ser objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la ley dirigiendo su petición a nuestro Delegado de Protección de Datos.
5. Datos tratados
Para los tratamientos que le explicamos en esta Política se usarán los datos que le detallamos a continuación.
No todos los datos que le informamos se utilizan para todos los tratamientos de datos. En el epígrafe 6, donde le detallamos los tratamientos de datos que realizamos, usted podrá consultar específicamente, para cada tratamiento, la tipología de datos que se tratan.
En el caso de los tratamientos basados en su consentimiento, adicionalmente le informaremos del detalle de los datos concretos que se utilizan.
Las tipologías y el detalle de los datos que utilizan los distintos tratamientos expuestos en el epígrafe 6 son los siguientes:
Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros mediante entrevistas o formularios, así como aquellos que consten en el/los expedientes judiciales a los que tengamos acceso por ejercer la dirección letrada del asunto/s que nos haya encargado o, que consten en estos expedientes por ser usted testigo, perito o tener relación con los hechos de los que trate el expediente. Ya sea este judicial o extrajudicial.
6. Qué tratamientos realizamos con sus datos
Los tratamientos que realizaremos con sus datos son diversos y responden a diferentes finalidades y bases jurídicas:
– tratamientos basados en el consentimiento;
– tratamientos necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales;
– tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas;
– tratamientos basados en el interés legítimo de Altressí.
Adicionalmente a los tratamientos generales que le detallamos a continuación, podemos realizar tratamientos específicos no contemplados en esta política, derivados de solicitudes suyas de productos o servicios. La información detallada sobre estos tratamientos se la proporcionaremos en el momento de tramitar la solicitud concreta.
7. Destinatarios de los datos
A) Responsable y corresponsables del tratamiento de los datos
Los datos que tratamos en su condición de cliente de CaixaBank los tratamos desde CaixaBank. Si los tratamientos son en corresponsabilidad, los realizan las empresas del Grupo CaixaBank, de acuerdo con lo que hemos expuesto para cada uno de los tratamientos.
B) Autoridades u organismos oficiales
Las entidades de crédito como CaixaBank y demás proveedores de servicios de pago podemos estar obligados legalmente a facilitar información sobre las transacciones que realizamos a las autoridades u organismos oficiales de otros países situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea. Esa obligación se da en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales, así como en el marco de la supervisión prudencial de las entidades de crédito que realizan el Banco de España y el Banco Central Europeo.
También pueden estar sujetos a esta obligación los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos con los que mantenemos relaciones y a los que transmitimos los datos para llevar a cabo transacciones.
Así mismo, como entidad financiera supervisada estamos obligados legalmente a elaborar y remitir a los organismos y autoridades reguladores y supervisores informes y reportes sobre la actividad de CaixaBank, así como información contable[DAM1] , de acuerdo con la normativa de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.
C) Ficheros de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias
Si usted dejara de pagar cualquiera de las obligaciones dinerarias que ha contraído con nosotros respecto de nuestras Relaciones Contractuales, podremos comunicar, en las condiciones y con los requisitos previstos en la normativa, los datos del impago a los siguientes sistemas de información crediticia:
Fichero Asnef: Asnef Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito. Apartado de correos10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es)
Fichero Badexcug: Apartado de correos 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com) Asimismo, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad de sus datos personales y a no ser objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la ley, ante estos ficheros de cumplimiento o incumplimiento en las direcciones que le hemos indicado.
D) Comunicación de datos en la externalización de servicios
En ocasiones, recurrimos a prestadores de servicios con acceso potencial a datos de carácter personal.
Estos prestadores aportan garantías adecuadas y suficientes en relación con el tratamiento de datos, ya que llevamos a cabo una selección responsable de prestadores de servicio que incorpora requerimientos específicos en el supuesto de que los servicios impliquen el tratamiento de datos de carácter personal.
Adicionalmente, cuando formalizamos nuestras relaciones con estos proveedores nos dotamos de los mecanismos necesarios para que los mismos garanticen el cumplimiento de los preceptos establecidos en el RGPD y la LOPD así como los principios corporativos de CaixaBank en materia de protección de datos aprobados por el Consejo de Administración referenciados en el apartado 1 de esta Política.
La tipología de servicios que podemos encargar a prestadores de servicios es:
Servicios de auditoría y consultoría
Servicios jurídicos y de recuperación de activos e impagados
Servicios de pago
Servicios de marketing y publicidad
Servicios de encuestas
Servicios de call center
Servicios logísticos
Servicios de seguridad física
Servicios informáticos (seguridad de los sistemas y de la información, ciberseguridad, sistemas de información, arquitectura, alojamiento, proceso de datos)
Servicios de telecomunicaciones (voz y datos)
Servicios de impresión, ensobrado, envíos postales y mensajería
Servicios de custodia y destrucción de la información (digital y física)
Servicios de mantenimiento de edificios, instalaciones y equipos
8. Plazos de conservación de los datos
Conservación para el mantenimiento de las Relaciones Contractuales
Trataremos sus datos mientras sigan vigentes las Relaciones Contractuales que hayamos establecido.
Conservación de las autorizaciones para los tratamientos basados en el consentimiento o interés legítimo
Haremos tratamientos de datos basados en su consentimiento, hasta que usted lo revoque. Si usted cancela todos sus contratos de productos y servicios con las empresas del grupo CaixaBank, pero no revoca los consentimientos que nos hubiera dado, nosotros automáticamente los dejaremos sin efecto desde que deje de ser cliente.
Haremos tratamientos de datos basados en interés legítimo, hasta que usted se oponga al tratamiento y esta oposición sea aceptada.
Conservación para el cumplimiento de obligaciones legales y formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones
Una vez revocadas las autorizaciones de uso de sus datos mediante la retirada de su consentimiento, o finalizadas las relaciones contractuales o de negocio que haya establecido con nosotros, conservaremos sus datos únicamente para cumplir con las obligaciones legales y para permitir la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las relaciones contractuales.
Trataremos estos datos aplicándoles las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que solo son utilizados para estas finalidades.
Destrucción de los datos
Destruiremos sus datos cuando hayan transcurrido los plazos de conservación que imponen las normas que regulan la actividad de CaixaBank y los plazos de prescripción de las acciones administrativas o judiciales derivadas de las relaciones establecidas entre usted y nosotros.
9. Revisión
Realizaremos una revisión de esta Política de Privacidad cada vez que resulte necesario para mantenerle debidamente informado, por ejemplo, con motivo de la publicación de nuevas normas o criterios o la realización de nuevos tratamientos.
Siempre que se produzcan cambios sustanciales o importantes en esta política de privacidad, le avisaremos en el extracto de movimientos de su cuenta corriente que le remitimos mensualmente y/o mediante los canales habituales.